Stand: 01. Oktober 2026

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Geltung: Heilpraktikerleistungen im Bereich Psychotherapie einschließlich Somatic Experiencing; ergänzende Regelungen für separat angebotene Workshops und frei zugängliche Ressourcen auf der Website.

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§ 1 Anbieterin und Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für Behandlungsverträge zwischen Zuzana Laubmann, Heilpraktikerin beschränkt auf das Gebiet der Psychotherapie, [vollständige Praxisanschrift], nachfolgend „Praxis“, und ihren Patientinnen und Patienten.

(2) Sie betreffen ausschließlich heilkundliche psychotherapeutische Leistungen, insbesondere die vereinbarte Anwendung von Somatic Experiencing im Rahmen der heilkundlichen Tätigkeit. Für Coaching, Beratungsleistungen ohne Heilbehandlung, Seminare, Kurse oder Fortbildungen gelten diese AGB nicht; hierfür sind gegebenenfalls gesonderte Bedingungen vorgesehen.

(3) Individuelle Vereinbarungen und zwingende gesetzliche Vorschriften haben Vorrang vor diesen AGB.

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§ 2 Behandlungsvertrag und Terminbuchung

(1) Ein Behandlungsvertrag kommt durch übereinstimmende Willenserklärungen zustande, etwa durch eine individuelle Vereinbarung oder durch eine verbindliche Onlinebuchung nach Maßgabe des jeweils verwendeten Buchungssystems. Eine handschriftliche Unterschrift ist hierfür grundsätzlich nicht erforderlich.

(2) Die Darstellung verfügbarer Termine ist nicht in jedem Fall bereits ein verbindliches Vertragsangebot. Ob ein Vertrag durch die Buchung selbst oder erst durch die Buchungsbestätigung der Praxis zustande kommt, richtet sich nach den im Buchungsvorgang klar bezeichneten Schritten und Erklärungen.

(3) Bei der Onlinebuchung werden die wesentlichen Angaben zum Termin, zur Dauer, zum Preis und zu den geltenden Vertragsbedingungen vor Abgabe der verbindlichen Erklärung angezeigt. Die Praxis bestätigt die Terminvereinbarung in Textform, insbesondere per E-Mail.

(4) Ein Erst- oder Kennenlerngespräch begründet nicht ohne Weiteres die Verpflichtung, weitere Behandlungen zu vereinbaren. Jede weitere Terminvereinbarung richtet sich nach der jeweils getroffenen Abrede.

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§ 3 Art und Umfang der Behandlung

(1) Inhalt, Zielsetzung, Dauer und Umfang der Behandlung werden unter Berücksichtigung der individuellen Situation vereinbart. Es wird kein bestimmter Behandlungserfolg geschuldet.

(2) Die Behandlung erfolgt persönlich durch die Praxisinhaberin im Rahmen ihrer heilkundlichen Erlaubnis. Eine Vertretung durch Dritte erfolgt nicht ohne entsprechende gesonderte Vereinbarung und erforderliche Einwilligung.

(3) Erforderliche Aufklärung, Einwilligung und Dokumentation richten sich nach den gesetzlichen Vorschriften, insbesondere §§ 630c bis 630f BGB. Die Patientin oder der Patient kann eine Einwilligung in eine medizinische Maßnahme jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

(4) Die Praxis erbringt keine ärztlichen Leistungen und ersetzt keine erforderliche ärztliche Diagnostik oder Behandlung. Bei akuten Notfällen ist eine geeignete Notfallversorgung in Anspruch zu nehmen.

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§ 4 Honorar, Abrechnung und Zahlung

(1) Das Honorar für die jeweilige Behandlung ergibt sich aus der bei der Buchung mitgeteilten Preisvereinbarung beziehungsweise einer individuell getroffenen Vereinbarung. Die angegebene Dauer und der vereinbarte Preis sind maßgeblich.

(2) Die Rechnung wird nach der Behandlung oder zu einem gesondert vereinbarten Zeitpunkt gestellt. Sie ist zu dem auf der Rechnung ausgewiesenen, rechtlich zulässigen Fälligkeitszeitpunkt zu bezahlen; fehlt eine besondere Vereinbarung, gelten die gesetzlichen Vorschriften.

(3) Ob und in welchem Umfang eine private Krankenversicherung, Beihilfe oder andere Stelle Kosten erstattet, hängt von deren jeweiligen Bedingungen ab. Soweit keine anderweitige Kostenübernahme verbindlich vereinbart ist, bleibt die Patientin oder der Patient gegenüber der Praxis zur Zahlung verpflichtet.

(4) Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere §§ 286 und 288 BGB. Erstattungsfähige Mahnkosten werden nur im gesetzlich zulässigen Umfang verlangt.

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§ 5 Terminvereinbarung, Absagen und Terminverschiebungen

(1) Die Praxis wird als Bestellpraxis geführt. Ein vereinbarter Behandlungstermin wird grundsätzlich ausschließlich für die betreffende Patientin oder den betreffenden Patienten reserviert.

(2) Die Praxis bittet darum, einen nicht wahrnehmbaren Termin so früh wie möglich, nach Möglichkeit spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Beginn, abzusagen. Bei einer Absage mindestens 24 Stunden vor Beginn erhebt die Praxis für den abgesagten Termin kein Ausfallhonorar.

(3) Für Wünsche nach einer Terminverschiebung gilt dieselbe organisatorische Vorlauffrist von 24 Stunden. Eine Verschiebung kommt nur zustande, wenn die Praxis den Ersatztermin bestätigt. Die bloße Anfrage nach einem anderen Termin bewirkt für sich genommen weder eine Umbuchung noch eine Aufhebung der bisherigen Terminvereinbarung. Unberührt bleibt eine Erklärung, die nach ihrem Inhalt rechtlich als Absage oder Kündigung zu verstehen ist.

(4) Absagen und Verschiebungswünsche können über [Buchungssystem/E-Mail/Telefon – tatsächlich angebotene Wege eintragen] übermittelt werden. Maßgeblich ist der Zugang der Erklärung bei der Praxis. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

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§ 6 Vergütung bei kurzfristigem Ausfall

(1) Bei einer Absage weniger als 24 Stunden vor Terminbeginn oder bei Nichterscheinen kann die vereinbarte Vergütung nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen weiterhin geschuldet sein. Eine automatische pauschale Ausfallgebühr allein wegen Unterschreitung der 24-Stunden-Frist wird nicht vereinbart.

(2) Für Behandlungsverträge kommen insbesondere §§ 630a, 630b und 615 BGB in Betracht. Voraussetzung eines Vergütungsanspruchs nach § 615 BGB ist unter anderem, dass die gesetzlichen Voraussetzungen des Annahmeverzugs vorliegen und die Praxis zur Leistung bereit und in der Lage war. Ob eine Absage zugleich eine wirksame Kündigung darstellt, ist nach ihrem Inhalt und den Umständen des Einzelfalls zu beurteilen.

(3) Ersparte Aufwendungen sowie anderweitig erworbene oder böswillig unterlassene Einkünfte werden gemäß § 615 Satz 2 BGB berücksichtigt. Besteht nach den gesetzlichen Vorschriften kein Vergütungsanspruch, wird kein Ausfallhonorar verlangt.

(4) Die gesetzlichen Kündigungsrechte, insbesondere nach §§ 630b, 627 BGB, bleiben unberührt. Die 24-Stunden-Frist stellt keine Einschränkung eines gesetzlichen Kündigungsrechts dar.

(5) Die Praxis kann im Einzelfall auf die Geltendmachung einer rechtlich bestehenden Forderung ganz oder teilweise verzichten; daraus entsteht kein Anspruch auf entsprechende Behandlung in anderen Fällen.

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§ 7 Beendigung des Behandlungsverhältnisses

(1) Die Beendigung des Behandlungsvertrags richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften. Insbesondere bleibt ein gegebenenfalls bestehendes Kündigungsrecht nach § 627 BGB unberührt.

(2) Eine Terminabsage, eine Bitte um Terminverschiebung und die Kündigung des Behandlungsverhältnisses können unterschiedliche Erklärungen sein. Entscheidend ist jeweils der objektiv erkennbare Inhalt der Mitteilung.

(3) Bei Beendigung sind erbrachte Leistungen nach den gesetzlichen Vorschriften zu vergüten. Gesetzliche Ansprüche im Zusammenhang mit ausgefallenen Terminen werden durch diese Klausel weder erweitert noch ausgeschlossen.

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§ 8 Absagen und Verhinderung durch die Praxis

(1) Kann die Praxis einen Termin beispielsweise wegen Krankheit oder aus anderen erheblichen Gründen nicht wahrnehmen, informiert sie die betroffene Person möglichst frühzeitig und bietet nach Möglichkeit einen Ersatztermin an.

(2) Für nicht erbrachte Behandlungsleistungen wird keine Vergütung berechnet, soweit nicht ausnahmsweise eine gesetzliche Grundlage etwas anderes bestimmt. Bereits geleistete Zahlungen für nicht erbrachte Leistungen werden nach den gesetzlichen Vorschriften erstattet.

(3) Gesetzliche Ansprüche bei Pflichtverletzungen bleiben unberührt.

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§ 9 Mitwirkung, Aufklärung und Behandlungsentscheidung

(1) Eine vertrauensvolle Behandlung setzt voraus, dass für die Behandlung wesentliche Informationen im Rahmen der Anamnese und Aufklärung besprochen werden können. Welche Angaben erforderlich sind, richtet sich nach der konkreten Behandlung und den gesetzlichen Vorschriften.

(2) Die Patientin oder der Patient entscheidet nach entsprechender Aufklärung über die Einwilligung in vorgeschlagene Maßnahmen. Eine Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden.

(3) Die Praxis verpflichtet sich zu einer fachgerechten Behandlung im Rahmen ihrer Befugnisse. Ein bestimmter Therapieerfolg wird nicht zugesagt.

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§ 10 Vertraulichkeit, Dokumentation und Datenschutz

(1) Die Praxis behandelt die im Rahmen der Behandlung bekannt gewordenen persönlichen und gesundheitlichen Informationen vertraulich. Gesetzliche Offenbarungs-, Auskunfts- und Dokumentationspflichten bleiben unberührt.

(2) Die Behandlungsdokumentation und die Rechte auf Einsichtnahme richten sich insbesondere nach §§ 630f und 630g BGB.

(3) Die Verarbeitung personenbezogener Daten, insbesondere Gesundheitsdaten, erfolgt nach den geltenden Datenschutzvorschriften. Einzelheiten zu Zwecken, Rechtsgrundlagen, Aufbewahrung und Betroffenenrechten enthält die gesonderte Datenschutzerklärung. Eine pauschale Einwilligung in Datenverarbeitungen wird durch die Zustimmung zu diesen AGB nicht ersetzt.

(4) Foto-, Audio- oder Videoaufnahmen für Veröffentlichungen oder Werbung erfolgen nicht aufgrund dieser AGB, sondern nur auf einer jeweils erforderlichen gesonderten Rechtsgrundlage beziehungsweise wirksamen Einwilligung.

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§ 11 Haftung

(1) Die Praxis haftet nach den gesetzlichen Vorschriften. Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden wird nicht beschränkt.

(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten kann die Haftung für sonstige Schäden im gesetzlich zulässigen Umfang auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt sein. Gesetzlich zwingende Haftungstatbestände bleiben unberührt.

(3) Ein bestimmter Behandlungserfolg wird nicht geschuldet; die Pflicht zur fachgerechten Behandlung bleibt hiervon unberührt.

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§ 12 Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen

(1) Ob für einen außerhalb der Praxisräume oder im Fernabsatz geschlossenen Vertrag ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, richtet sich nach den einschlägigen gesetzlichen Vorschriften. Für bestimmte Verträge über Gesundheitsdienstleistungen kann der Anwendungsbereich der Verbraucherwiderrufsregeln gemäß § 312 Abs. 2 Nr. 7 BGB eingeschränkt sein.

(2) Soweit im konkreten Fall ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, erhält die Patientin oder der Patient die gesetzlich erforderlichen Informationen und gegebenenfalls eine gesonderte Widerrufsbelehrung. Gesetzliche Widerrufsrechte werden durch diese AGB nicht eingeschränkt.

(3) Die Frage eines Widerrufsrechts ist von der Möglichkeit zur Kündigung eines Behandlungsvertrags zu unterscheiden.

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§ 13 Workshops, Seminare und Fortbildungen

(1) Soweit die Praxis Workshops, Seminare oder Fortbildungen anbietet, dienen diese – je nach Beschreibung des jeweiligen Angebots – der Wissensvermittlung, fachlichen Weiterbildung, Selbsterfahrung oder dem angeleiteten Erproben von Übungen und Methoden. Die konkret angebotenen Inhalte, die Zielgruppe, Voraussetzungen und der zeitliche Rahmen ergeben sich aus der jeweiligen Ausschreibung.

(2) Die Teilnahme an einem Workshop oder einer Fortbildung begründet für sich genommen keinen individuellen Behandlungsvertrag und beinhaltet keine persönliche Diagnostik oder psychotherapeutische Heilbehandlung, sofern eine solche nicht ausdrücklich gesondert vereinbart wird. Eine fachliche Weiterbildung vermittelt auch keine berufsrechtliche Befugnis, Heilbehandlungen eigenständig durchzuführen.

(3) Die vermittelten Inhalte und Übungen sind allgemeine Lern- und Erfahrungsangebote. Sie ersetzen keine erforderliche ärztliche, psychiatrische oder psychotherapeutische Untersuchung, Beratung oder Behandlung. Bei gesundheitlichen Beschwerden, erheblichen psychischen Belastungen oder Unsicherheiten über die individuelle Eignung einzelner Übungen sollten Teilnehmende fachlichen Rat einholen. Bei akuten Krisen ist geeignete professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen.

(4) Die Teilnahme an praktischen Übungen ist freiwillig. Teilnehmende können eine Übung ablehnen oder unterbrechen. Die Praxis achtet auf eine fachgerechte Gestaltung des Angebots; ein bestimmter persönlicher, therapeutischer oder beruflicher Erfolg wird nicht zugesagt. Gesetzliche Rechte und Haftungsansprüche bleiben unberührt.

(5) Für entgeltliche Veranstaltungen werden Preise, Buchungs- und Zahlungsbedingungen, etwaige Stornierungsbedingungen sowie gegebenenfalls gesetzlich erforderliche Informationen zum Widerrufsrecht vor der Buchung gesondert mitgeteilt. Gesetzliche Kündigungs-, Widerrufs- und Gewährleistungsrechte werden durch diesen Abschnitt nicht ausgeschlossen.

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§ 14 Kostenfreie Informationen und Ressourcen auf der Website

(1) Die Praxis stellt auf ihrer Website gegebenenfalls Artikel, Literaturhinweise, Übungen, Links, Downloads und weitere Ressourcen zur allgemeinen Information, Orientierung und persönlichen oder fachlichen Auseinandersetzung bereit. Soweit nicht ausdrücklich anders bezeichnet, handelt es sich nicht um individuelle therapeutische Empfehlungen.

(2) Diese Inhalte ersetzen weder eine persönliche Anamnese und Diagnostik noch eine erforderliche ärztliche, psychiatrische oder psychotherapeutische Beratung oder Behandlung. Sie sind insbesondere nicht zur eigenständigen Diagnose, zur Änderung verordneter Behandlungen oder zum Aufschub notwendiger medizinischer Hilfe bestimmt.

(3) Die Inhalte werden mit angemessener Sorgfalt erstellt oder ausgewählt. Sie können aufgrund neuer Erkenntnisse, unterschiedlicher fachlicher Auffassungen oder späterer Änderungen unvollständig oder nicht mehr aktuell sein. Eine Zusicherung, dass frei zugängliche Informationen in jedem Einzelfall vollständig, stets aktuell oder für einen bestimmten persönlichen Zweck geeignet sind, wird nicht abgegeben. Gesetzliche Ansprüche bei schuldhafter Pflichtverletzung bleiben unberührt.

(4) Bei Verlinkungen auf externe Angebote sind deren jeweilige Anbieter für ihre Inhalte verantwortlich. Die Verlinkung bedeutet nicht automatisch, dass sich die Praxis sämtliche Inhalte oder Aussagen Dritter zu eigen macht. Gesetzliche Pflichten und Verantwortlichkeiten der Praxis bleiben unberührt.

(5) Für die Haftung gelten die gesetzlichen Bestimmungen sowie – soweit ein Vertragsverhältnis besteht und die Klausel wirksam einbezogen wurde – § 11. Ein pauschaler Ausschluss jeglicher Haftung oder zwingender Verbraucherrechte ist mit diesen Hinweisen nicht verbunden.

 

§ 15 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt deutsches Recht, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften bleiben unberührt.

(2) Für den Gerichtsstand gelten die gesetzlichen Zuständigkeitsregelungen. Eine von diesen abweichende Gerichtsstandsvereinbarung mit Verbraucherinnen oder Verbrauchern wird nicht getroffen.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, gelten an ihrer Stelle die gesetzlichen Vorschriften. Die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen bleibt nach Maßgabe des Gesetzes unberührt.

(4) Individuelle Vereinbarungen bleiben unabhängig von ihrer Form wirksam, soweit gesetzlich keine bestimmte Form vorgeschrieben ist.